Política de Reembolso & Devolução
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Revise abaixo nossas condições de devolução, reembolso, troca e cancelamento.
Devoluções
Aceitamos devoluções dentro de 45 dias após a entrega, tanto para produtos com defeito quanto sem defeito.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar em estado novo e sem uso, com todos os acessórios originais, embalagem e materiais incluídos.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco em sales@amxne.com. Assim que sua devolução for aprovada, as instruções de devolução e o endereço de devolução serão fornecidos por e-mail.
Não envie um produto de volta sem antes entrar em contato conosco e receber as instruções de devolução.
Itens Danificados, com Defeito ou Incorretos
Inspecione seu pedido ao recebê-lo.
Se seu item chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco o quanto antes em sales@amxne.com para que possamos avaliar o problema e oferecer uma solução apropriada.
Para itens elegíveis danificados, com defeito ou incorretos resultantes de erro do comerciante, cobriremos os custos de frete de devolução aplicáveis.
Método de Devolução
As devoluções são aceitas pelo correio.
As instruções de devolução e o endereço de devolução apropriado serão fornecidos por e-mail após a aprovação da sua solicitação de devolução.
Custos de Frete de Devolução
Todas as devoluções elegíveis são gratuitas, incluindo devoluções padrão e devoluções por mudança de ideia. Uma etiqueta de frete de devolução pré-paga está incluída em seu pacote. Se sua etiqueta estiver faltando ou inutilizável, entre em contato conosco em sales@amxne.com e forneceremos uma nova.
Os custos de envio originais, se houver, não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei aplicável ou quando a devolução resulta de erro do comerciante.
Taxas de Reposição de Estoque
Não cobramos nenhuma taxa de reposição de estoque (0%).
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, notificaremos você se seu reembolso foi aprovado.
Se aprovado, seu reembolso será processado para seu método de pagamento original dentro de 5 dias úteis.
Observe que seu banco, empresa de cartão de crédito ou provedor de pagamento pode precisar de tempo adicional para lançar o reembolso em sua conta depois que o processarmos.
Trocas
Trocas são aceitas para produtos elegíveis.
As solicitações de troca devem ser feitas dentro de 45 dias após a entrega, entrando em contato com sales@amxne.com.
A disponibilidade de troca pode depender do estoque atual do produto.
Cancelamentos de Pedidos
Os pedidos podem ser cancelados dentro de 15 minutos após a realização do pedido.
Para solicitar um cancelamento, entre em contato conosco imediatamente em sales@amxne.com.
Após o término do período de cancelamento de 15 minutos, não podemos garantir que um pedido possa ser cancelado, pois o processamento pode já ter começado.
Se o pedido já tiver sido processado ou enviado, serão aplicadas as condições de devolução aplicáveis descritas nesta política.
Itens Não Devolvíveis
Os itens podem não ser elegíveis para devolução se tiverem sido usados, alterados, danificados após a entrega, ou devolvidos sem os materiais originais incluídos.
Quaisquer itens não devolvíveis ou exceções adicionais serão claramente identificados antes da compra, onde aplicável.
Fale Conosco
Para perguntas sobre devoluções, reembolsos, trocas ou cancelamentos de pedidos, entre em contato com: Amine Customer Support
E-mail: sales@amxne.com
Site: amxne.com