返金 & 返品ポリシー
最終更新日: 2026年10月6日
お買い物にご満足いただけることを願っています。以下の返品、返金、交換、キャンセルの条件をご確認ください。
返品
欠陥のある製品と欠陥のない製品の両方について、配送から45日以内の返品を受け付けています。
返品の対象となるには、アイテムが新品で未使用の状態であり、すべてのオリジナルアクセサリー、梱包、付属素材が揃っている必要があります。
返品をご希望の場合は、sales@amxne.comまでご連絡ください。返品が承認されると、返品手順と返品先住所がメールで提供されます。
まず当社に連絡し、返品手順を受け取る前に製品を送り返さないでください。
破損、欠陥、または誤ったアイテム
配送時にご注文をご確認ください。
アイテムが破損、欠陥、または誤って届いた場合は、できるだけ早くsales@amxne.comまでご連絡ください。問題を評価し、適切な解決策を提供します。
販売者の誤りによる対象となる破損、欠陥、または誤ったアイテムについては、当社が該当する返品送料を負担します。
返品方法
返品は郵送で受け付けています。
返品手順と適切な返品先住所は、返品リクエストが承認された後、メールで提供されます。
返品送料
対象となるすべての返品は無料です。通常の返品や気が変わった場合の返品も含まれます。前払い返品送料ラベルがお荷物に同梱されています。ラベルが不足しているか使用できない場合は、sales@amxne.comまでご連絡ください。新しいラベルを提供します。
元の配送料がある場合、適用法で要求される場合、または返品が販売者の誤りによる場合を除き、返金されません。
再入荷手数料
再入荷手数料は一切かかりません（0%）。
返金
返品されたアイテムを受け取り点検した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。
承認された場合、返金は5営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
当社が返金を処理した後、銀行、クレジットカード会社、または決済プロバイダーがお客様の口座に返金を反映するまでに追加の時間がかかる場合があります。
交換
対象製品の交換を受け付けています。
交換リクエストは、配送から45日以内にsales@amxne.comまでご連絡いただく必要があります。
交換の可否は現在の製品在庫に依存する場合があります。
注文のキャンセル
注文は、注文から15分以内であればキャンセルできます。
キャンセルをご希望の場合は、直ちにsales@amxne.comまでご連絡ください。
15分のキャンセル期間が過ぎた後は、処理がすでに始まっている可能性があるため、注文をキャンセルできることを保証できません。
注文がすでに処理または出荷されている場合は、本ポリシーに記載された該当する返品条件が適用されます。
返品不可のアイテム
使用された、変更された、配送後に破損した、または元の付属素材なしで返品されたアイテムは、返品の対象とならない場合があります。
追加の返品不可アイテムや例外がある場合は、該当する場合に購入前に明確に示されます。
お問い合わせ
返品、返金、交換、または注文のキャンセルに関するご質問は、以下にご連絡ください：Amineカスタマーサポート
メール: sales@amxne.com
ウェブサイト: amxne.com