Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian Barang
Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026
Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda. Silakan tinjau ketentuan pengembalian barang, pengembalian dana, penukaran, dan pembatalan kami di bawah ini.
Pengembalian Barang
Kami menerima pengembalian barang dalam waktu 45 hari sejak pengantaran untuk produk yang cacat maupun tidak cacat.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus dalam kondisi baru dan belum digunakan, dengan semua aksesori, kemasan, dan bahan original yang disertakan.
Untuk meminta pengembalian, silakan hubungi kami di sales@amxne.com. Setelah pengembalian Anda disetujui, instruksi pengembalian dan alamat pengembalian akan diberikan melalui email.
Mohon jangan mengirim produk kembali tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dan menerima instruksi pengembalian.
Barang Rusak, Cacat, atau Salah
Silakan periksa pesanan Anda saat pengantaran.
Jika barang Anda tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau salah, hubungi kami sesegera mungkin di sales@amxne.com agar kami dapat mengevaluasi masalahnya dan memberikan solusi yang sesuai.
Untuk barang rusak, cacat, atau salah yang memenuhi syarat akibat kesalahan penjual, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian yang berlaku.
Metode Pengembalian
Pengembalian diterima melalui pos.
Instruksi pengembalian dan alamat pengembalian yang sesuai akan diberikan melalui email setelah permintaan pengembalian Anda disetujui.
Biaya Pengiriman Pengembalian
Semua pengembalian yang memenuhi syarat gratis, termasuk pengembalian standar dan pengembalian karena berubah pikiran. Label pengiriman pengembalian prabayar disertakan dalam paket Anda. Jika label Anda hilang atau tidak dapat digunakan, hubungi kami di sales@amxne.com dan kami akan memberikan yang baru.
Biaya pengiriman original, jika ada, tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau pengembalian tersebut akibat kesalahan penjual.
Biaya Penyimpanan Ulang
Kami tidak mengenakan biaya penyimpanan ulang apa pun (0%).
Pengembalian Dana
Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, kami akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana Anda telah disetujui.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses ke metode pembayaran original Anda dalam waktu 5 hari kerja.
Harap diperhatikan bahwa bank, perusahaan kartu kredit, atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memposting pengembalian dana ke akun Anda setelah kami memprosesnya.
Penukaran
Penukaran diterima untuk produk yang memenuhi syarat.
Permintaan penukaran harus dilakukan dalam waktu 45 hari sejak pengantaran dengan menghubungi sales@amxne.com.
Ketersediaan penukaran dapat bergantung pada inventaris produk saat ini.
Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan dalam waktu 15 menit sejak pemesanan dilakukan.
Untuk meminta pembatalan, silakan hubungi kami segera di sales@amxne.com.
Setelah periode pembatalan 15 menit berlalu, kami tidak dapat menjamin bahwa pesanan dapat dibatalkan karena pemrosesan mungkin telah dimulai.
Jika pesanan telah diproses atau dikirim, ketentuan pengembalian yang berlaku yang dijelaskan dalam kebijakan ini akan berlaku.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Barang mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian jika telah digunakan, diubah, rusak setelah pengantaran, atau dikembalikan tanpa bahan original yang disertakan.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan atau pengecualian apa pun akan diidentifikasi dengan jelas sebelum pembelian jika berlaku.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai pengembalian barang, pengembalian dana, penukaran, atau pembatalan pesanan, silakan hubungi: Dukungan Pelanggan Amine
Email: sales@amxne.com
Situs web: amxne.com