מדיניות החזרים

מדיניות החזרים כספיים והחזרות

עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026

אנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אנא עיינו בתנאי ההחזרה, ההחזר הכספי, ההחלפה והביטול שלנו להלן.

החזרות

אנו מקבלים החזרות בתוך 45 יום מהמסירה, הן למוצרים פגומים והן למוצרים שאינם פגומים.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות במצב חדש ולא משומש, עם כל האביזרים, האריזה והחומרים הכלולים המקוריים.

כדי לבקש החזרה, צרו איתנו קשר ב-sales@amxne.com. לאחר אישור ההחזרה שלכם, הוראות ההחזרה וכתובת ההחזרה יישלחו בדוא"ל.

אנא אל תשלחו מוצר בחזרה מבלי ליצור איתנו קשר תחילה ולקבל הוראות החזרה.

פריטים פגומים, לקויים או שגויים

אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם המסירה.

אם הפריט שלכם מגיע פגום, לקוי או שגוי, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי ב-sales@amxne.com כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולספק פתרון מתאים.

לפריטים פגומים, לקויים או שגויים זכאיים הנובעים מטעות של המוכר, אנו נכסה את עלויות משלוח ההחזרה החלות.

שיטת החזרה

החזרות מתקבלות בדואר.

הוראות ההחזרה וכתובת ההחזרה המתאימה יישלחו בדוא"ל לאחר אישור בקשת ההחזרה שלכם.

עלויות משלוח החזרה

כל ההחזרות הזכאיות הן ללא תשלום, כולל החזרות סטנדרטיות והחזרות עקב שינוי דעת. תווית משלוח החזרה בתשלום מראש כלולה בחבילה שלכם. אם התווית שלכם חסרה או אינה שמישה, צרו איתנו קשר ב-sales@amxne.com ונספק לכם אחת חדשה.

חיובי המשלוח המקוריים, אם ישנם, אינם ניתנים להחזר אלא אם נדרש על פי החוק החל או אם ההחזרה נובעת מטעות של המוכר.

דמי חידוש מלאי

איננו גובים דמי חידוש מלאי כלשהם (0%).

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר שלכם, נודיע לכם אם ההחזר הכספי שלכם אושר.

אם אושר, ההחזר הכספי שלכם יעובד לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 5 ימי עסקים.

שימו לב שהבנק, חברת כרטיסי האשראי או ספק התשלומים שלכם עשויים לדרוש זמן נוסף כדי לרשום את ההחזר בחשבונכם לאחר שנעבד אותו.

החלפות

החלפות מתקבלות למוצרים זכאיים.

בקשות החלפה יש להגיש בתוך 45 יום מהמסירה על ידי יצירת קשר ב-sales@amxne.com.

זמינות ההחלפה עשויה להיות תלויה במלאי המוצרים הנוכחי.

ביטולי הזמנות