Политика возврата и возмещения
Последнее обновление: 6 октября 2026 г.
Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата, возмещения, обмена и отмены ниже.
Возвраты
Мы принимаем возвраты в течение 45 дней с момента доставки как для дефектных, так и для недефектных товаров.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в новом и неиспользованном состоянии, со всеми оригинальными аксессуарами, упаковкой и включёнными материалами.
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@amxne.com. Как только ваш возврат будет одобрен, инструкции по возврату и адрес возврата будут предоставлены по электронной почте.
Пожалуйста, не отправляйте товар обратно, не связавшись сначала с нами и не получив инструкции по возврату.
Повреждённые, дефектные или неверные товары
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при доставке.
Если ваш товар прибыл повреждённым, дефектным или неверным, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу sales@amxne.com, чтобы мы могли оценить проблему и предложить подходящее решение.
Для соответствующих условиям повреждённых, дефектных или неверных товаров, возникших по ошибке продавца, мы покроем применимые расходы на обратную доставку.
Способ возврата
Возвраты принимаются по почте.
Инструкции по возврату и соответствующий адрес возврата будут предоставлены по электронной почте после одобрения вашего запроса на возврат.
Расходы на обратную доставку
Все возвраты, соответствующие условиям, бесплатны, включая стандартные возвраты и возвраты из-за перемены решения. Предоплаченная этикетка для обратной доставки включена в вашу посылку. Если ваша этикетка отсутствует или непригодна, свяжитесь с нами по адресу sales@amxne.com, и мы предоставим новую.
Первоначальные расходы на доставку, если таковые имеются, не возмещаются, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством или возврат является результатом ошибки продавца.
Комиссии за возврат на склад
Мы не взимаем никаких комиссий за возврат на склад (0%).
Возмещения
Как только мы получим и осмотрим ваш возвращённый товар, мы уведомим вас, одобрено ли ваше возмещение.
Если одобрено, ваше возмещение будет обработано на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5 рабочих дней.
Пожалуйста, обратите внимание, что вашему банку, компании кредитных карт или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время, чтобы отразить возмещение на вашем счёте после того, как мы его обработаем.
Обмены
Обмены принимаются для товаров, соответствующих условиям.
Запросы на обмен должны быть сделаны в течение 45 дней с момента доставки, связавшись с нами по адресу sales@amxne.com.
Доступность обмена может зависеть от текущего наличия товаров.
Отмены заказов
Заказы могут быть отменены в течение 15 минут с момента оформления заказа.
Чтобы запросить отмену, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу sales@amxne.com.
После истечения 15-минутного периода отмены мы не можем гарантировать, что заказ может быть отменён, поскольку обработка, возможно, уже началась.
Если заказ уже обработан или отправлен, будут применяться соответствующие условия возврата, описанные в этой политике.
Товары, не подлежащие возврату
Товары могут не подлежать возврату, если они были использованы, изменены, повреждены после доставки или возвращены без оригинальных включённых материалов.
Любые дополнительные товары, не подлежащие возврату, или исключения будут чётко указаны перед покупкой, где это применимо.
Свяжитесь с нами
По вопросам о возвратах, возмещениях, обменах или отменах заказов, пожалуйста, свяжитесь: Поддержка клиентов Amine
Электронная почта: sales@amxne.com
Веб-сайт: amxne.com