Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Veuillez consulter ci-dessous nos conditions de retour, de remboursement, d'échange et d'annulation.
Retours
Nous acceptons les retours dans les 45 jours suivant la livraison, pour les produits défectueux comme non défectueux.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans un état neuf et inutilisé, avec tous les accessoires, emballages et documents d'origine inclus.
Pour demander un retour, contactez-nous à sales@amxne.com. Une fois votre retour approuvé, les instructions de retour et l'adresse de retour vous seront fournies par courriel.
Veuillez ne pas renvoyer un produit sans d'abord nous contacter et recevoir les instructions de retour.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande à la livraison.
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à sales@amxne.com afin que nous puissions évaluer le problème et fournir une solution appropriée.
Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects admissibles découlant d'une erreur du marchand, nous couvrirons les frais de retour applicables.
Méthode de retour
Les retours sont acceptés par la poste.
Les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée seront fournies par courriel après l'approbation de votre demande de retour.
Frais de retour
Tous les retours admissibles sont gratuits, y compris les retours standard et les retours par changement d'idée. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis. Si votre étiquette est manquante ou inutilisable, contactez-nous à sales@amxne.com et nous vous en fournirons une nouvelle.
Les frais d'expédition initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou si le retour découle d'une erreur du marchand.
Frais de restockage
Nous ne facturons aucuns frais de restockage (0 %).
Remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous aviserons si votre remboursement a été approuvé.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité vers votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque, votre société de carte de crédit ou votre fournisseur de paiement peut exiger un délai supplémentaire pour afficher le remboursement à votre compte après notre traitement.
Échanges
Les échanges sont acceptés pour les produits admissibles.
Les demandes d'échange doivent être faites dans les 45 jours suivant la livraison en contactant sales@amxne.com.
La disponibilité des échanges peut dépendre de l'inventaire actuel des produits.
Annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 15 minutes suivant la commande.
Pour demander une annulation, contactez-nous immédiatement à sales@amxne.com.
Après la période d'annulation de 15 minutes, nous ne pouvons pas garantir qu'une commande pourra être annulée, car le traitement peut déjà avoir commencé.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, les conditions de retour applicables décrites dans cette politique s'appliqueront.
Articles non retournables
Les articles peuvent ne pas être admissibles à un retour s'ils ont été utilisés, modifiés, endommagés après la livraison, ou retournés sans les documents d'origine inclus.
Tout article non retournable ou exception supplémentaire sera clairement indiqué avant l'achat, le cas échéant.
Contactez-nous
Pour les questions concernant les retours, les remboursements, les échanges ou les annulations de commande, contactez : Soutien à la clientèle Amine
Courriel : sales@amxne.com
Site web : amxne.com