سياسة الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
نريدك أن تكون راضيًا عن مشترياتك. يرجى مراجعة شروط الإرجاع والاسترداد والاستبدال والإلغاء أدناه.
الإرجاع
نقبل الإرجاع خلال 45 يومًا من التسليم للمنتجات المعيبة وغير المعيبة على حد سواء.
ليكون الإرجاع مؤهلًا، يجب أن يكون العنصر بحالة جديدة وغير مستخدمة، مع جميع الإكسسوارات والتغليف والمواد المشمولة الأصلية.
لطلب إرجاع، تواصل معنا على sales@amxne.com. بمجرد الموافقة على إرجاعك، ستُقدَّم تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
يرجى عدم إرسال منتج إلينا دون التواصل معنا أولًا وتلقّي تعليمات الإرجاع.
العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند التسليم.
إذا وصل عنصرك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن على sales@amxne.com حتى نقيّم المشكلة ونقدّم حلًا مناسبًا.
بالنسبة للعناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة المؤهلة الناتجة عن خطأ التاجر، سنتحمّل تكاليف شحن الإرجاع المعمول بها.
طريقة الإرجاع
يُقبل الإرجاع عبر البريد.
ستُقدَّم تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع المناسب عبر البريد الإلكتروني بعد الموافقة على طلب إرجاعك.
تكاليف شحن الإرجاع
جميع عمليات الإرجاع المؤهلة مجانية، بما في ذلك الإرجاع القياسي وإرجاع تغيير الرأي. ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا مشمول في طردك. إذا كان ملصقك مفقودًا أو غير قابل للاستخدام، تواصل معنا على sales@amxne.com وسنقدّم لك ملصقًا جديدًا.
رسوم الشحن الأصلية، إن وجدت، غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك أو ينتج الإرجاع عن خطأ التاجر.
رسوم إعادة التخزين
لا نفرض أي رسوم إعادة تخزين (0%).
المبالغ المستردة
بمجرد أن نتلقى عنصرك المُرجع ونفحصه، سنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استردادك.
إذا تمت الموافقة، ستُعالج مبلغك المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان أو مزود الدفع قد يحتاج إلى وقت إضافي لإيداع المبلغ المسترد في حسابك بعد معالجتنا له.
الاستبدال
يُقبل الاستبدال للمنتجات المؤهلة.
يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 45 يومًا من التسليم بالتواصل مع sales@amxne.com.
قد يعتمد توفر الاستبدال على مخزون المنتج الحالي.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات خلال 15 دقيقة من تقديم الطلب.
لطلب إلغاء، تواصل معنا فورًا على sales@amxne.com.
بعد انقضاء فترة الإلغاء البالغة 15 دقيقة، لا يمكننا ضمان إمكانية إلغاء طلب لأن المعالجة قد تكون بدأت بالفعل.
إذا كان الطلب قد عُولج أو شُحن بالفعل، ستُطبَّق شروط الإرجاع المعمول بها الموضحة في هذه السياسة.
العناصر غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون العناصر مؤهلة للإرجاع إذا استُخدمت أو عُدّلت أو تلفت بعد التسليم، أو أُرجعت دون المواد المشمولة الأصلية.
سيتم تحديد أي عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع أو استثناءات بوضوح قبل الشراء حيثما ينطبق ذلك.
اتصل بنا
للأسئلة حول الإرجاع أو المبالغ المستردة أو الاستبدال أو إلغاء الطلبات، تواصل مع: دعم عملاء Amine
البريد الإلكتروني: sales@amxne.com
الموقع: amxne.com